''Met Solviteers werken we al sinds de jaren ‘90 samen, dat zegt genoeg!''

Euro-Mit Staal B.V. (EMS) een aan een Japans handelshuis gelieerd bedrijf in Vlissingen-oost en werkt al sinds de jaren ‘90 samen met Solviteers. EMS is gespecialiseerd in het snijden van dun plaatmateriaal voornamelijk voor de transformatoren industrie. General Manager Marco van Lomwel weet hoe belangrijk langdurige relaties zijn. “De samenwerking gaat heel ver terug. Dan weet je dat het goed zit!”

Betrouwbare partner

EMS heeft één IT medewerker in dienst, vertelt Marco. “IT heeft vele facetten, van werkplekbeheer, tot netwerkbeheer en cybersecurity. Je kunt niet overal specialist in zijn, en hoewel onze IT-er veel weet, heeft hij een betrouwbare partner nodig waar hij eventueel op terug kan vallen. Die partner is Solviteers. Zij hebben de kennis en capaciteit die het ons ontbreekt. Als ik ze vandaag bel met een probleem, krijg ik vandaag antwoord. Bovendien zijn ze dankzij de langdurige samenwerking goed op de hoogte van het reilen en zeilen binnen EMS en kunnen ze altijd makkelijk inspringen.”

Afhankelijkheid IT systemen

Solviteers beheert het serverpark van EMS, het hele interne netwerk, de kantoorplekken en de fabrieksprogramma's draaien dankzij Solviteers. Marco: “Hoe lang kun je tegenwoordig nog zonder IT-netwerk? Drie uur zonder computer systeem geeft al problemen in de productie. Dan moeten we de machines stil zetten om een administratieve malaise te voorkomen. De afhankelijkheid van je IT systeem is heel groot en wordt alleen maar groter. De performance van ons systeem is heel belangrijk, en die performance is gewaarborgd dankzij Solviteers. We besparen tijd en geld door met Solviteers samen te werken.”

Sparringspartner

Bovendien: Solviteers denkt mee. Aan oplossingen, innovatie en preventieve maintenance, vertelt Marco. “Solviteers komt hier één keer per maand voor onderhoud en één keer per 2 maanden voor updates. Eén keer in de vijf jaar vernieuwen we alle servers en computers en dan helpt Solviteers met de herinrichting en installatie. Eén van de belangrijkste voordelen van onze relatie is dat Solviteers ook onze sparringpartner is. Als iets niet goed loopt, maar ook als er verbeteringen op de markt zijn. Het is fijn dat zij dat initiatief nemen.”

EMS waardeert langdurige relaties, vertelt Marco. “Maar als er iets niet goed gaat, zijn we wel de eerste die daar wat van zeggen. Het zegt dus wel wat dat de relatie met Solviteers al zo lang bestaat. Wat ook prettig is, is de informele sfeer: ik kan altijd even bellen als er iets is. Gegarandeerd dat we snel bediend worden! Mét ontzettend goede service, klantgerichtheid en enthousiasme!”